电话礼仪要认真倾听和反馈、记录内容、最好让接电话人来结束电话。
举一反三
- 以下关于电话礼仪的说法正确的有哪些？ A: 电话交谈完毕，直接挂断电话 B: 认真倾听并作出相应回答 C: 复述来电的重要内容 D: 认真做好电话记录
- 日常公务来往中，关于电话接送的基本礼仪，下列说法错误的是（ ）。 A: 电话一响，拿起首先自报家门，再问对方意图 B: 电话交流时仔细倾听、认真理解对方意图，不必予以反馈 C: 应备有记录本，重要电话应作记录 D: 电话内容讲究应等对方结束谈话，再以“再见”为结束语
- 电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。
- 电话礼仪中要求接电话之前，电话铃响几声（）。
- 公务员工作时常有代接电话的时候，以下哪项不属于代接电话的礼仪？（） A: 随意扩散电话内容 B: 对打电话者以礼相待 C: 对电话内容做好笔录 D: 及时传达