中国大学MOOC: 客户关系管理软件安装失败是导致客户关系管理项目实施失败的重要原因。
举一反三
- 客户关系管理软件安装失败是导致客户关系管理项目实施失败的重要原因。
- 客户关系管理软件安装失败是导致客户关系管理项目实施失败的重要原因。 A: 正确 B: 错误
- 一个客户关系管理实施的核心是（ ）。 A: 客户关系管理的业务流程 B: 客户关系管理软件支持 C: 客户关系管理的组织结构 D: 建立客户中心
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同