客户关系管理的构成指标包括（）。
A: 客户满意度
B: 客户支持率
C: 客户保有率
D: 客户流失率
E: 新客户增加率
A: 客户满意度
B: 客户支持率
C: 客户保有率
D: 客户流失率
E: 新客户增加率
举一反三
- 在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。 A: 客户满意度 B: 客户支持率 C: 客户保有率 D: 客户流失率
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
- 顾客角度指标可以包括目标市场的销售额以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。( )
- 消费者对某品牌产品或者服务的重复购买次数称为（ ）。 A: 客户留存率 B: 客户流失率 C: 客户回购率 D: 客户活跃率
- 客户数据分析指标有哪些? A: 有价值的客户数 B: 活跃客户数 C: 客户活跃率 D: 客户回购率 E: 客户留存率 F: 平均购买次数 G: 客户流失率