• 2021-04-14
    中国大学MOOC:当话务员转接电话的时候,下面哪种说法更好()
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      中国大学MOOC: 当客人走近酒店大门的时候,迎宾员不应当做的是( )

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      酒店话务人员在接听外线电话时通常要求用中英文问候客人,以下属于“话务员”英文表述的是()

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      中国大学MOOC: 打电话时,若双方基本情况对等,应由接电话者先挂电话。

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      中国大学MOOC: 下面哪种说法是错的:

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      在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话,应如何处理() A: 礼貌请求转接(运用转接技巧) B: 了解客户返回时间或请求回叫 C: 约定再次电话访问时间 D: 按照预先准备步骤与客户沟通