• 2022-06-07
    亲切,温馨的
    ,可以有效缩短交往双方距离,创造良好的心理气氛。()
    A: 语言
    B: 姿势
    C: 微笑
    D: 谈话
    E: 沉默
  • C

    内容

    • 0

      交谈时要()。交谈的双方可能在身份上有所不同,但在人格上都是平等的,在交谈中一定要创造一种平和的谈话气氛,保持自然平等的谈话态度,缩短双方的距离,增强对方的参与意识。

    • 1

      笑容的作用不包括 A: 缩短彼此间的心理距离 B: 打破交际障碍 C: 促进专业知识的提高 D: 创造和谐温馨的人际关系氛围

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      良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的( )。 A: 心理距离 B: 思想距离 C: 公众距离 D: 以上都对

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      在中级话务员有效的电话沟通中,讲到(),是一种令人愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离。 A: 眼睛 B: 微笑 C: 嘴巴 D: 脸

    • 4

      下面是间接交往的是()。 A: 保持微笑 B: 语言、语调柔和,适中 C: 表现热情、亲切 D: 通讯联络及时