简述特色服务中，车友类特色服务的目标客户和服务内容。
目标客户：有车一族。服务内容：自助定制定位导航、汽车救援、实时路况监控、路况资讯、维修预约等；不定期组织爱车知识讲座、驴友心得座谈会、新车试驾等活动。
举一反三
- 下面对网游类特色服务描述正确的是（） A: 目标客户是3G客户中的游戏爱好者 B: 只能通过VIP客户经理提供 C: 就是在线游戏服务 D: 提供给VIP客户的服务
- 下面对网游类特色服务描述正确的是（） A: A目标客户是3G客户中的游戏爱好者 B: B只能通过VIP客户经理提供 C: C就是在线游戏服务 D: D提供给VIP客户的服务
- 在电话服务中责问、训斥或反问客户属于（）。 A: 服务用语 B: 服务禁语 C: 服务技巧 D: 服务特色
- 客户俱乐部按照会员级别提供差异化的特色服务，这些特色服务包括（）。 A: 机场贵宾休息厅 B: 积分兑换 C: 亲情服务 D: 上门服务
- 简述客户服务的目标。
内容
- 0
售后服务核心流程体现以“客户为中心”的服务理念，展现品牌服务特色与战略，使客 户充分体验和了解有形化服务的特色，以提升客户的忠诚度
- 1
服务客户要注重细节，根据客户需求提供（）服务。 A: 个性化 B: 专业化 C: 大众化 D: 特色化
- 2
服务特色营销包括的要素有（） A: 顾客细分 B: 理念特色. C: 顾客特色. D: 创新蓝图 E: 服务特色营销
- 3
汉庭品牌的特色服务内容,以3个服务场景为背景，4项特色服务设置（） A: 欢迎水 B: 延迟早餐 C: 感恩水 D: 干净承诺卡
- 4
亲情化服务体现的是（）的服务理念。 A: A规范服务 B: B以客户为中心 C: C特色服务 D: D以上3项