• 2022-06-08
    简述“三诚”服务品牌建设的长期目标。
  • 1.做到三个提升一是提升企业服务效率。通过“三诚”服务品牌建设,造就重庆烟草对服务需求的快速响应能力,构建系统、规范的服务流程,提升整体服务水平和服务质量,同时促使重庆烟草管理效率的不断提高。二是提升员工服务能力。通过“三诚”服务品牌建设,完善服务队伍建设,为员工创造学习机会与平台,帮助员工提升职业素质和服务能力,锻造重庆烟草的专业化服务能力。三是提升企业竞争力。通过“三诚”服务品牌建设,有效提升重庆烟草市场竞争力,赢得消费者、零售客户、种烟客户及合作伙伴的信任和支持,赢得社会各界的理解和认可,促进烟草企业形象的塑造与提升,促进重庆烟草持续发展,为国家创造更多财富,实现烟草企业与社会的和谐发展。2.实现三个转变一是实现垄断意识向市场意识的转变。通过“三诚”服务品牌建设,切实转变重庆烟草人的垄断意识认识到服务是重庆烟草提升核心竞争力的重要途径,全员真正树立强烈的服务意识,切实践行“诚心、诚信、诚行”的服务理念。二是实现行政导向向客户导向的转变。通过“三诚”服务品牌建设,切实推进行政导向向客户导向的转变提升重庆烟草的市场反应与服务能力,对外更好的满足消费者、零售客户、种烟客户、工业客户和社会公众需求,对内更好地服务于广大员工。三是实现传统商业向现代流通模式的转变。通过“三诚”服务品牌建设,形成科学高效的服务模式。在此基础上不断优化网建内涵和促进现代物流体系的进步,促进现代烟草农业建设,优化企业管理运行水平,推动重庆烟草向现代化发展模式的转变。
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    内容

    • 0

      “三诚”服务品牌成长阶段要主要开展的工作有哪些?

    • 1

      “三诚”服务品牌建设的长期目标中要实现的三个转变是()。 A: 垄断意识向市场意识的转变 B: 行政导向向客户导向的转变 C: 国家垄断向市场参与的转变 D: 传统商业向现代流通模式的转变

    • 2

      “三诚”服务理念体系具体由服务理念、服务子理念和()三部分构成。 A: 服务宗旨 B: 服务目标 C: 服务目的 D: 服务原则

    • 3

      “三诚”服务理念是()。 A: 诚就价值、共享未来 B: 行动者创造未来 C: 以人为本、以心换心 D: 三诚服务、以心换心

    • 4

      建设社群的目标一般有()。 A: 人脉 B: 品牌 C: 影响力 D: 销售产品或服务