为顾客提供更大的(),是企业建立良好顾客关系的基石。
A: A.顾客购买总价值
B: B.产品价值
C: C.服务价值
D: D.顾客感知价值
A: A.顾客购买总价值
B: B.产品价值
C: C.服务价值
D: D.顾客感知价值
D
举一反三
- 【多选题】根据顾客感知价值理论，顾客总价值由()构成 A. 产品价值 B. 服务价值 C. 人员价值 D. 形象价值 E. 心理价值 F. 使用价值
- （）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购买某-产品所耗费的货币 A: 顾客让渡价值 B: 顾客服务价值 C: 顾客营销价值 D: 顾客返利价值
- 顾客感知价值是（ ）与（ ）的差额。 A: 顾客购买总价值 B: 产品价值 C: 顾客购买总成本 D: 货币成本
- 以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值:A.()产品价值B.()供应价值C.()人员价值D.()服务价值
- 顾客总价值大于顾客总成本，意味着 （ ）大。 A: 顾客感知价值 B: 商品价值 C: 服务价值 D: 人员价值
内容
- 0
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，顾客总价值包括：（ ）。 A: 人员价值 B: 服务价值 C: 货币价值 D: 产品价值 E: 形象价值
- 1
顾客购买的总价值包括 （ ） A: 顾客让渡价值 B: 产品价值 C: 服务价值 D: 人员价值 E: 形象价值
- 2
【单选题】顾客让渡价值=? A. 顾客总价值 B. 顾客总价值+顾客总成本 C. 顾客总价值-顾客总成本 D. 顾客总成本
- 3
顾客价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值包括()。 A: 产品价值 B: 人员价值 C: 服务价值 D: 剩余价值 E: 形象价值
- 4
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是（）A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客资产