网点客服在接单时,如不在该网点取件范围,但()中通取件范围,线上应及时转单至(),线下应在系统内为客户下单;如()中通取件范围,订单()处理,但网点务必电话告知客户撤销原因;如未及时、未正确操作(延迟转单、错转、撤销原因不符等),将处以50元/单的处罚。()
A: 未超出;上级网点或正确网点;超出;撤销
B: 未超出;上级网点或正确网点;超出;滞留
C: 未超出;总部;超出;撤销
D: 未超出;总部;超出;滞留
A: 未超出;上级网点或正确网点;超出;撤销
B: 未超出;上级网点或正确网点;超出;滞留
C: 未超出;总部;超出;撤销
D: 未超出;总部;超出;滞留
举一反三
- 网点客服在接单时,如不在该网点取件范围,但未超出中通取件范围,线上应(),线下应()。() A: 及时告知客户取消订单 B: 及时转单至上级网点或正确网点 C: 在系统内为客户下单 D: 委婉拒绝
- 营业网点接到客户信函投诉,非本*网点责任或超出本*网点处理权限的,大堂经理应将《投诉/建议处理单》和投诉信函上交上级服务管理部门。
- 宁波市某旅行社可以在义乌市设立服务网点,但不能超出浙江省的行政区划。()
- 超区件自提件,发件网点如在面单上备注“如超区请通知客户自提”,派送网点可正常转单。()
- 丰巢订单,系统根据柜机地址自动分配网点,如柜机分配错误,需及时联系()退柜机,由()在代理点平台-代理点管理-寄件关系绑定申领,因柜机延迟申领/未申领,导致丰巢订单未及时取回,责任网点需承担责任。() A: 片区网管;上级 B: 上级;正确网点 C: 片区网管;正确网点 D: 片区网管;管理中心