• 2022-06-09
    沟通的基本过程是怎样的?[br][/br]
  • 答:沟通是信息传递和交流的过程。在这个过程中至少存在着信息发送方、信息接收方和信息传递渠道3个环节。具体来说,沟通的基本过程包括5个环节:[br][/br][br][/br](1)发送者需要向接收者传递信息或者需要接收者提供信息。这里所说的信息是一个广义的概念,它包括观点、想法、资料等内容。[br][/br][br][/br](2)发送者将所要发送的信息译成接收者能够理解的一- 系列符号。为了有效地进行沟通,这些符号必须适应媒体的需要。[br][/br][br][/br](3)将发送的符号传递给接收者。由于选择的符号种类不同,传递的方式也不同。传递的方式可以是书面的,也可以是口头的,还可以通过身体动作来表述。[br][/br][br][/br](4)接收者将接收到的符号译成具有特定含义的信息。[br][/br][br][/br](5)接收者理解被解码的信息内容。发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。发送者了解信息一-被理解的程度也是十分必要的。沟通过程图中的反馈,构成了信息的双向沟通。

    内容

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