营业员根据客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。男士一般称（），未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
举一反三
- 男士一般称（），未婚妇女称（），已婚妇女称（）；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为（），年纪稍长者可称为（）或用（）等称呼。
- 当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
- 对女性而言，未婚女子称（），已婚妇女称（），年长而婚姻情况不明的女子称（）。 A: 小姐；女士；太太 B: 太太；小姐；女士 C: 小姐；太太；女士 D: 女士；小姐；太太
- 按照国际惯例，说法不正确的是（） A: 称男性为先生 B: 称未婚女性为小姐 C: 称已婚女性为夫人和太太 D: 对未婚和已婚女性均可称女士
- 在电话用语规范中，男士一般称“先生”，女性一般称“女士”。知道客户的姓氏时，可称“××先生/××小姐。”对第三者，要称呼“他/她”