抓住顾客认为是很小的问题,加以放大,使客户自己意识到问题的重要性,从而将客户的潜在需求转化为显现需求,从而引发客户购买欲望的提问技巧是:
A: 情况性提问
B: 探究性提问
C: 暗示性提问
D: 解决性提问
A: 情况性提问
B: 探究性提问
C: 暗示性提问
D: 解决性提问
举一反三
- 在与客户商谈的过程中,可以挖掘出客户更多潜在信息,更加全面地做出正确判断的提问是()。 A: 好奇性提问 B: 渗透性提问 C: 礼节性提问 D: 诊断性提问
- 与客户沟通交流中,提问技巧包括() A: 提问客户的基本情况 B: 提问客户用途 C: 提问客户成绩 D: 提问客户的问题或困难
- 了解客户曾经接触过的车、用车习惯等用车背景是提问的哪一个步骤?() A: 一般性提问 B: 辨别性提问 C: 连接性提问 D: 引导性提问
- 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,SPIN代表的是:() A: 暗示性询问 B: 状况性询问 C: 问题性询问 D: 需求确认性询问
- 以下不属于电话服务提问的技巧的是()。 A: 信息层提问 B: 服务层提问 C: 困难性提问 D: 解决性提问