客户经理在做销售工作时，应把时间和精力重点放在（）。
A: 挖掘客户的需求上
B: 客户的维护
C: 感情的联络
D: 客户的生活细节
A: 挖掘客户的需求上
B: 客户的维护
C: 感情的联络
D: 客户的生活细节
A
举一反三
- 网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求，填写向客户经理推荐（） A: 客户推荐表 B: 推荐表 C: 需求记录表 D: 客户记录表
- 物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。 A: A类客户 B: B客户 C: C类客户 D: D类客户
- 客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。（)
- 客户销售四部曲的先后顺序是（）。 A: 挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户 B: 接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户 C: 接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作 D: 接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作
- 客户经理对客户的情感维护包括哪些内容？（） A: 了解客户需求 B: 预约和提醒服务 C: 交叉销售 D: 关注客户信息
内容
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在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（） A: 购车时间 B: 预算 C: 购车用途 D: 客户核心关注点
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客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。 A: 客户信息是正确认识客户和客户需求的基础 B: 客户信息是个人客户经理掌控客户的途径 C: 客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据 D: 客户信息是客户经理完成销售目标的保证
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在与客户面对面的销售过程中，客户经理首先要做的是（）。 A: 进行产品介绍 B: 了解竞争对手情况 C: 挖掘客户需求 D: 给客户提出建议
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（）工作是销售工作的第一步。 A: 客户探索 B: 客户培养 C: 潜在客户挖掘 D: 客户资料收集
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外部销售推荐的时机有（） A: 客户感谢客户经理时 B: 客户对客户经理服务很满意时 C: 客户对投资很感激时 D: 客户心情好时