企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
A: 运营型CRM
B: 分析型CRM
C: 协作型CRM
D: 反应型CRM
A: 运营型CRM
B: 分析型CRM
C: 协作型CRM
D: 反应型CRM
举一反三
- 在CRM软件系统中，强调能全方位地为客户交互服务和收集客户信息的类型是运营型CRM。
- 分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
- （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。 A: 运营型CRM B: 生产型CRM C: 分析型CRM D: 企业型CRM
- CRM的“感觉器官”解决企业与客户沟通问题的是哪种类型的CRM?( ) A: 操作型的CRM B: 协作型的CRM C: 分析型的CRM D: 决策型的CRM
- 客户关系管理系统通过分析客户数据,为企业提供关于业务绩效的信息,这属于什么应用 A: 运营型CRM B: 分析型CRM C: 运营型SCM D: 分析型SFA