质量职能包括直接质量职能和间接质量职能。
举一反三
- 设计和生产制造属于（）。 A: 生产制造质量职能 B: 产品设计质量职能 C: 直接质量职能 D: 间接质量职能
- 有研究者在技术质量要素与职能质量要素的基础上进行了扩展，将服务质量划分为技术质量、职能质量、有形环境和技术质量、职能质量和形象质量以及技术质量、职能质量、真实瞬间。
- 关于质量职能、质量职责和质量管理方法之间的关系，错误的说法是（） A: 质量职能和质量职责有联系又有区别 B: 质量职能是制定质量职责的依据，质量职责是落实质量职能的方式或手段 C: 质量职能和质量管理方法是落实质量职责的保证 D: 质量管理方法的功能是更加有效地实现各项质量职能
- 服务质量包括技术质量和职能质量两项内容。
- 服务质量内容包括技术质量和职能质量两部分内容。