正常进行商业活动的起码条件是()。
A: 对企业的忠诚
B: 对顾客的忠诚
C: 对领导的尊重
D: 对顾客的尊重
A: 对企业的忠诚
B: 对顾客的忠诚
C: 对领导的尊重
D: 对顾客的尊重
D
举一反三
- 一般来说，如果企业的忠诚顾客少，这种顾客对企业的商业活动也就不重要了。（）
- 对企业忠诚的顾客一定是满意的顾客
- 下列哪一项不是基于顾客内心对企业及其产品和服务的积极情感态度忠诚以及顾客对企业的产品和服务不断重复购头的行为忠诚这两个维度进行划分的? A: 情感忠诚 B: 潜在忠诚 C: 惯性忠诚 D: 绝对忠诚
- 顾客忠诚是指顾客对企业的产品或服务依恋或爱慕的感情，它主要通过顾客的情感忠诚和意识忠诚表现出来（）
- 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。 A: 满意的顾客就是忠诚的顾客 B: 满意的顾客未必就是忠诚的顾客 C: 满意的顾客通常都会再次或大量地购买 D: 忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大
内容
- 0
对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。()
- 1
顾客投诉处理好了，能把顾客的不满转化顾客满意，锁定他们对企业和产品的忠诚。
- 2
提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中（ ）的忠诚顾客的重复购买。
- 3
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是（）A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客资产
- 4
（）是重点顾客中对门店忠诚度最高的顾客。 A: 忠诚顾客 B: 主力顾客 C: 大客户 D: 好客户