客户信任可以分为（）。
A: 认知信任
B: 理念信任
C: 服务信任
D: 情感信任
E: 行为信任
A: 认知信任
B: 理念信任
C: 服务信任
D: 情感信任
E: 行为信任
A,A,B,D,E
举一反三
内容
- 0
客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。 A: 认知信任 B: 持久信任 C: 情感信任 D: 行为信任
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在使用产品和服务之后获得持久的满意，可能形成对产品服务的偏好是指( )。 A: 行为信任 B: 情感信任 C: 服务信任 D: 认知信任
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( )直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。 A: 认知信任 B: 情感信任 C: 行为信任 D: 印象信任
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客户信任的最高层次是情感信任。()
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信任两方面的含义（ ）。 A: 能力上的信任 B: 情感上的信任 C: 人品上的信任 D: 精神上的信任