“您为什么要买车？”这样的语气比较生硬、不够友好，容易引起客户的不快。（)
举一反三
- 客户需求包括表面需求（客户要买什么），潜在需求（客户要买一个什么样的东西），真正需求（客户为什么要买这样的东西）。
- 在客户来电,我们询问并判断客户需求时候,可以使用什么样的询问方式?() A: 您买车之后实际驾驶者是谁 B: 您的预算大概是多少 C: 您买车的用途是什么 D: 平时会有几个人乘坐
- 在本项目中，M0.4常开开关串M1.4常开开关代表什么 A: 钱够并且想要买D商品 B: 钱够但是不想要买D商品 C: 钱不够但是想要买D商品 D: 钱不够并且不想要买D商品
- 以下哪些不是开放式的问题？（） A: 您是想全款还是分期 B: 您喜欢什么颜色的车 C: 您买车的用途是什么 D: 您今天过来主要想看什么车型
- 在本项目中，M0.4常闭开关串M1.4常开开关代表什么 A: 钱够并且想要买D商品 B: 钱够但是不想要买D商品 C: 钱不够但是想要买D商品 D: 钱不够并且不想要买D商品