接待要素是指接待工作的各个组成因素，主要包括：（ ）、接待者、接待目的、接待形式
来访者
举一反三
内容
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接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
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以接待对象为标准划分，接待工作分为公务接待、商务接待和社会（团体）接待。 A: 正确 B: 错误
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在文员的接待工作中，预约接待工作流程包括（） A: 礼貌接待 B: 热情接待 C: 礼貌迎送 D: 室中接待
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行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、（） A: 外宾接待 B: 上级来访接待 C: 虚性接待 D: 生活接待
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客户接待包括接待和接待