跟老年人沟通时，应态度温和、亲切，语言含蓄、谦逊、稳重（）
举一反三
- 语气要温和、亲切：对于选用高价值套餐的客户或大客户，营业员都应该保持温和亲切的态度。
- 对老年患者进行护理时哪项不可取 A: 语言亲切 B: 态度诚恳 C: 尽量使用专业术语 D: 称呼得当 E: 保护隐私
- 语言沟通的基本原则包括 。 A: 态度诚恳、语言准确 B: 待人平等，语言亲切 C: 举止大方，语言幽默 D: 礼貌用语，口语流畅
- 收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。 A: 语言亲切、态度暧昧 B: 语言强硬、态度坚决 C: 语调强硬 态度坚决 D: 语言亲切、态度和蔼
- 接听电话时，应做到（）。 A: 语言亲切、言简意赅 B: 语言流利、快速处理 C: 声音动听、多多沟通 D: 声音适中、不急不慢