关于日常工作中遇到问题的,以下做法正确的是()
A: 会员说的问题自己无法理解的引导会员联系95188
B: 会员要投诉但不愿意转接,我们可以记录会员信息反馈给答疑同学
C: 遇到不懂的问题可把答疑链接给会员让会员直接点击链接咨询
D: 遇到非本技能无法受理的业务转接到支持线
A: 会员说的问题自己无法理解的引导会员联系95188
B: 会员要投诉但不愿意转接,我们可以记录会员信息反馈给答疑同学
C: 遇到不懂的问题可把答疑链接给会员让会员直接点击链接咨询
D: 遇到非本技能无法受理的业务转接到支持线
举一反三
- 会员咨询受理单进度,我们不用查询,可以直接转接。
- 关于会员专属资料,以下选项正确的是() A: 可以给会员打标签 B: 可以查会员连带客单 C: 可以查会员消费商品的结构 D: 无法查询会员的平均购买频次
- 以下关于会员说法有误的是() A: 诚信通会员遇到问题时可以致电服务部咨询解决 B: 诚信通会员遇到问题时也可以网上留言,我们的客服会回电帮助客户解决 C: 诚信通会员可以在论坛里发布求助贴寻求其他会员帮助 D: 我们的服务部门会每月固定主动致电客户帮助解决困难
- 必须是会员才可以解答所有问题,不是会员不管是业务还是商务问题都不解答。
- 关于本店公众池会员,以下描述正确的是() A: 公众池会员无法做邀约 B: 公共池会员是没有专属导购维护的会员 C: 导购想要维护某位公众池的会员,可以在【会员申请】中申请维护,由店长审批通过 D: 店长可以在公共池中直接将某会员分配给其他导购