在客户沟通过程中，应有（）的交流，且专注大方。
A: 眼神
B: 肢体
C: 手掌
D: 全身
A: 眼神
B: 肢体
C: 手掌
D: 全身
A
举一反三
内容
- 0
肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身， 所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、 手势和眼神。
- 1
沟通中的语言与非语言是相辅相成的，下列何者并非有效沟通的方式？（ ） A: 不当的肢体碰触 B: 眼神的专注 C: 保持适当的距离 D: 同理心
- 2
在接受客户抱怨表达的过程中，要有回应，建议（） A: 点头 B: 眼神交流 C: 口头应答 D: 让客户不停的诉说
- 3
（）是人体通过眼神、手势及其他动作所传达出来的内在心理活动的信息。 A: 肢体语言 B: 语言交流 C: 信息交流 D: 网络交流
- 4
在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（） A: 十指交叉、掐指计算 B: 微笑 C: 身体前倾 D: 左顾右盼