什么是沟通?沟通的信息模式是什么?
答:(1)沟通源于拉丁语，英文的“沟通”可译为“交际”，是指社会上人与人之间使用语言等媒介进行思想、观念、感情等的交往、联系和相互作用的一种行为。我们倾向于把沟通理解为:人们在社会活动中，利用媒介传递信息的过程。(2)一般来说，信息沟通由以下几个步骤组成:①发送信息者明确要进行沟通的信息内容。信息发送者发出信息是因为由于某种原因希望接受者了解某些事，因此首先要明确信息内容-②把信息译成一种双方都了解的符号(编码)，如语言、文字、手势等。要发送的信息只有经过编码，才能使信息得以传递。⑧通过某种手段传递给对方，如口头交谈、书面文件、电话等。信息的传递主要是以语言为主要形式来展开的，在相互沟通中，存在着文件、会议、电话、面谈等多种具体形式。①接受者对收到的信息进行译码。即了解和研究所收到的信息的内容和含义。这个译码过程关系到接受者是否能正确理解信息，搞得不好，信息就会被误解。⑤接受者把所收到的或所理解的信息再反馈到发送者那里，供发送者核查。发送者和接受者对信息的理解和接受程度，受到专业水平、工作经验及环境等多种因素的影响，对同一个信息，不同的人会有不同的看法。为了查核和纠正可能发生的某些偏差，就要借助于反馈。⑥发送者根据反馈回来的信息再发出信息，肯定原有的信息传递。或指出已发生的某些偏差并加以纠正。⑦接受者按所接收到的信息采取行动，或作出自己的反应。信息传递的目的是发送者要看到接受者采取发送者所希望的正确行动，如果这个目的达不到，则说明信息不灵，沟通发生了问题。第四步和第五步有时并不发生。
举一反三
内容
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【判断题】建设沟通强调建设性沟通中重要的不是信息发送者能提供什么信息,重要的是信息接收者想要什么信息
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什么是沟通的基础？什么是沟通的“金钥匙”？
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什么是正式沟通和非正式沟通，正是沟通和非正式沟通各有什么优缺点
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什么是沟通?沟通在管理中具有什么重要意义?
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我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（） A: 沟通方式是什么 B: 使用什么沟通语言 C: 对方的需求是什么 D: 沟通的结果是什么