维修人员到现场维修时应执行“十备”服务标准，即（）。
A: 鞋套、工具包、工作牌
B: 垫布、盖布、抹布
C: 通讯工具、维修工作单、服务监督卡、垃圾袋
D: 录音笔、手套
A: 鞋套、工具包、工作牌
B: 垫布、盖布、抹布
C: 通讯工具、维修工作单、服务监督卡、垃圾袋
D: 录音笔、手套
举一反三
- 服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”，包括（） A: 一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表 B: 一双鞋套、一个工具包、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表 C: 一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表 D: 一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表
- 关于配电箱与开关箱定期检查、维修，下列做法错误的是（）。 A: 维修人员必须是用电人员 B: 必须按规定穿绝缘鞋、带绝缘手套 C: 必须使用电工绝缘工具 D: 应做好检查、维修工作记录
- 上门服务人员应准备好“五个一”（） A: A一双鞋套 B: B一个工号牌 C: C一个垃圾袋 D: D一张服务监督表 E: E一块垫布 F: F一块抹布
- 上门服务前，必须带齐有关资料和工具，事先准备好“七个一”具体是指什么() A: 双鞋套、一块垫布 B: 一块抹布、一个垃圾袋 C: 一张服务记录表、一套工具 D: 一个终端
- 代维服务贴心“五个一”不包含（） A: 一双鞋套 B: 一块垫布 C: 一支笔 D: 一块抹布