• 2022-05-30
    在以下旅游者提出的要求中,导游员应婉言拒绝的要求有( )
    A: 同一房间的团友打鼾,游客提出换房
    B: 旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买;
    C: 一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友
    D: 一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间
  • C,D

    举一反三

    内容

    • 0

      对待旅游者个别要求的处理,导游员正确的做法是()。 A: 旅游者要求将中餐换成西餐时,导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题 B: 旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时,导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物,并保存好发票 C: 旅游者要求导游人员转递物品时,导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助 D: 旅游者提出不健康的娱乐场所,导游应给予必要协助

    • 1

      有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,导游员请领队调解或内部调整未成,游客提出住单间,房费由本人及打鼾团友各付一半。(

    • 2

      一游客要求导游给自己的朋友转递一条金项链,导游一般应如何处理?() A: 欣然答应,代为转送 B: 为避免出现事故,一般不予同意 C: 将转递物品交旅行社转递 D: 婉言拒绝

    • 3

      对于游客的投诉,导游员一定要设身处地地从旅游者的角度着想,满足他们提出的要求。

    • 4

      154.游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()