客户在人工服务中办理账户查询业务时，客户服务代表必须对客户（）进行验证，验证通过后将查询结果准确、完整地告知客户。
A: 卡号
B: 账号
C: 存折号
D: 身份
A: 卡号
B: 账号
C: 存折号
D: 身份
D
举一反三
- 客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
- 外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。
- （）主要完成客户名下或客户证件号下所有账户账号的查询功能。 A: 客户账号组合查询 B: 账户情况查询 C: 明细账查询 D: 内部帐查询
- （）主要完成客户名下或客户证件号下所有账户账号的查询功能。 A: A客户账号组合查询 B: B账户情况查询 C: C明细账查询 D: D内部帐查询
- 外部服务标识，主要用于描述我行对客户提供的服务标识，如（）等。 A: 存折账号 B: 卡号 C: 借据号 D: 一户通账号
内容
- 0
新系统里搜索键与通用查询功能一致具体有以下几个功能（）。 A: 按客户名称查询 B: 证件号查询 C: 按客户号/账号查询 D: 按卡号查询
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历史数据查询平台支持哪些方式的查询（）。 A: 卡号 B: 账号 C: 客户号 D: 身份证号 E: 身份证号和卡号组合查询
- 2
客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务 A: 账户查询 B: 金融信息查询 C: 短信定制服务 D: 签约信息管理
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客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。 A: 本地服务 B: 账户管理 C: 查询服务 D: 手机来账查询
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客户使用95561进行信用卡额度查询时，需要输入（）验证通过后才播报额度。 A: 输入信用卡卡号 B: 信用卡查询密码 C: 信用卡申请人8位出生日期 D: 信用卡预留手机号