应急处理机制包括：建立预警机制、（）、加强演练。
A: 投诉处理
B: 客户日常维护
C: 营业现场管理
D: 服务监测
A: 投诉处理
B: 客户日常维护
C: 营业现场管理
D: 服务监测
举一反三
- 应急处理机制包括：建立预警机制、（）、加强演练。 A: A投诉处理 B: B客户日常维护 C: C营业现场管理 D: D服务监测
- 建立突发事件预警机制包括（）。 A: 建立预警机制 B: 服务监测 C: 加强演练 D: 长时间未发生突发事件可降低预警标准
- 全行应在日常工作中建立网上银行预警监测机制，对风险加强跟踪，对可能造成的影响进行预测、分析和处理。
- 建立预警应急机制包括（) A: 组建危机管理小组 B: 制定危机管理计划 C: 危机管理计划的演练 D: 落实危机管理计划
- 银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（）。 A: 建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序 B: 及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益 C: 与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件 D: 全权交付保险公司处理