商务接待服务准备可以包括哪些工作（）
制定接待方案;具体安排;掌握宾客基本情况
举一反三
内容
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全陪导游服务接待管理的准备工作包括了熟悉接待计划——物质准备——知识准备——与首站接待社联系等。 （ ）
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地陪服务流程的准备工作中包括熟悉接待计划等。其中接待计划可分为______ 接待计划和______ 接待计划
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森林旅游接待流程包括服务准备、迎接服务、景区服务、欢送服务等四个步骤。（ ）
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接待服务管理的工作内容包括（）。 A: 票务服务 B: 入门接待服务 C: 投诉受理服务 D: 治安管理
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商务接待中应遵循哪些原则？