关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 当实际体验感受（）预期感受时，游客会产生惊喜。 当实际体验感受（）预期感受时，游客会产生惊喜。 答案： 查看 举一反三 根据预期满意理论，消费者会产生满意或很满意的条件是（）。 A: 预期大于实际感受 B: 预期等于实际感受 C: 预期小于实际感受 D: 以上都有可能 当产品和服务可以给顾客带来积极的体验时，顾客的感受是（）。 A: 满足 B: 愉快 C: 新奇 D: 惊喜 客户满意度=实际感受（体验）—期望。 随着挑战和能力关系的转变，个人的体验感受也会有所不同，当两者处于最高点时，最容易产生心流。 饮食文化旅游应该增加（）、（）、（）、（）饮食文化活动，让游客亲自体验感受。
