处理客户异议的意义在于能够获得更多的客户信息,判断客户是否有需要以及( )。
A: 节约营销成本
B: 有助于建立良好的客户关系
C: 可以了解客户对建议接受的程度,快速提升营销人员的营销技能
D: 获得客户的尊重和信任
A: 节约营销成本
B: 有助于建立良好的客户关系
C: 可以了解客户对建议接受的程度,快速提升营销人员的营销技能
D: 获得客户的尊重和信任
举一反三
- 客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
- 客户关系管理内涵是（） A: 识别客户 B: 了解客户 C: 管理客户 D: 营销客户
- 客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。 A: 客户抱怨 B: 客户隐藏的异议 C: 客户真实的异议 D: 客户假的异议
- 策划营销方案时，要求营销人员在与客户接触中，了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。（)
- 以下属于产品经理的营销职责的是（） A: 协调、推动网上银行产品的营销， B: 研究、细化网上银行营销方案， C: 实施对客户和内部营销人员的培训， D: 收集和反馈客户信息协调处理异议客户， E: 为客户提供产品需求的服务创新支持