关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 接单时管家正确的做法是（） A: 了解客户投诉内容 B: 了解客户基本信息 C: 管家去现场帮助业主维修 D: 必要时与其上级沟通初步解决方案，取得处理投诉的权限 E: 验房区 接单时管家正确的做法是（）A: 了解客户投诉内容B: 了解客户基本信息C: 管家去现场帮助业主维修D: 必要时与其上级沟通初步解决方案，取得处理投诉的权限E: 验房区 答案： 查看 举一反三 懂客户就是指管家要了解客户信息，抓住客户需求。 在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的底线是（） 处理客户投诉时应了解哪些物流相关知识？ 作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。 管家使用客户信息仅限为：（）。 A: 全体业主 B: 管家所熟悉业主 C: 电子档案内所有业主 D: 负责区域内的客户
