（ ）是用询问法处理来处理顾客异议的步骤。
A: 确认问题、拿下承诺，“如果我帮您解决了这个问题，您会选择购买吗？
B: 试探顾客，“您能告诉我不买的原因吗？”
C: 找到真正的原因，“除了这个原因以外还有没有别的呢？”
D: 判断顾客喜好，“您喜欢什么样的？”
A: 确认问题、拿下承诺，“如果我帮您解决了这个问题，您会选择购买吗？
B: 试探顾客，“您能告诉我不买的原因吗？”
C: 找到真正的原因，“除了这个原因以外还有没有别的呢？”
D: 判断顾客喜好，“您喜欢什么样的？”
举一反三
- 初诊接待时不正确的询问方式是（）。（A）您有什么样问题需要解决，说吧（B）您希望我能帮助您解决什么问题（C）您能告诉我到底出了什么事吗（D）您找我究竟想要解决什么问题呢
- 以下哪个问题属于开放式问题？ A: 您看我这样处理您满意吗？ B: 您什么时候购买的我们的产品呢？ C: 如果我没理解错的话，您的意思是……对吗？ D: 您能说说当时的具体情况吗？
- A1/A2型题 初诊接待时正确的询问方式（） A: 您有什么样问题需要解决，说吧 B: 您能否告诉我到底出了什么问题吗 C: 您希望我能帮助您解决什么问题吗 D: 您找我究竟想要解决什么问题呢 E: 找我有什么事吗
- 下列哪种询问属于封闭式询问？ A: 您需要点什么？ B: 您决定买还是不买？ C: 为什么喜欢这一类药品？ D: 我能帮您做点什么？ E: 您觉得这个药怎么样？
- 初诊接待时正确的咨询方式是（）。 A: “您有什么样的问题需要解决？说吧” B: “您找我究竟想要解决什么问题呢？” C: “你希望我帮助你解决什么问题？” D: “您能否告诉我到底出了什么问题吗？”