什么是流程再造?为什么说它是管理变革与创新的最新构想?
答:“流程再造"是指以信息化和知识化为基础，以市场为导向，以具有创造性的合作关系为纽带，以大幅度提高效率和效益为核心，对企业工作程序进行关键性的重新设计和根本性的变革创新，建立能够充分体现个人价值和团队精神的团队式组织，并层层扩大这种组织，直到整个企业都按照新的原则构建起来，最终形成新型的企业组织的创新过程。流程再造 是管理变革与创新的最新构想，这一构想所体现的经营管理思想在根本上不同于工业化时代的规模模式和质量模式，流程再造构想的指导思想为:(1)以顾客为中心流程再造工程强调婴从“顾客第一”的观点出发，重新思考关键业务流程，遵循“一切为了顾客，而不是为了任务"的理念。(2)以员工为中心流程再造充分体现以人为本的理念，紧紧團绕企业中的“人”来开展，试图把员工个人发展目标与企业目标紧密结合起来，以增强企业的凝聚力，促使员工实现白我管理、白我发展。(3)以效率和效益为中心企业活力最终通过效率和效益体现出来，企业的所有经济行为都是围绕提高效率和效益进行的，管理变革与创新的最终结果也以效率和效益为标志。按照流程再造工程设计，“三个中心”构成整个业务流程的核心，所有业务流程都紧紧围绕这三个中心进行。这“三个中心”之间，虽然效率和效益是企业的最终目标，但流程再造工程强调，要通过“过程"即业务流程的改造来实现。也就是说，以顾客为中心和以员工为中心这一思路一开始并非以降低成本为主要目的,而是在追求顾客满意度和员工自我价值实现的过程中带来降低成本和提高效率与效益的结果。可见，流程再造注重的是过程的实现，而不是结果，该过程追求的是企业可持续发展的能力，而非短期利润的最大化。
举一反三
内容
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什么是测验效度？为什么说它是非常重要的测验质量指标？
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下列不属于现代企业管理理论最新思潮的一项是（） A: 公司再造 B: 人才培养 C: 知识管理与管理创新 D: 学习型组织
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什么是DNA重组技术？为什么说它的兴起导致了分子生物学的第二次革命？
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什么是管理流程？
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什么是思维方法？为什么说它是主观与客观的统一？