电话异议处理方法和技巧
1、采取积极的态度、 2、认同和分享客户的感受、3、学会倾听的艺术使反对具体化 4、澄清异议、提出方案、达成共识、实现双赢 、5、要求行动
举一反三
- 下列哪些属于电话异议的处理技巧？
- 观看微课案例，营销人员在处理客户异议的过程中，主要体现了哪些异议处理原则？同时采用了哪种异议处理方法以及处理技巧？
- 下列哪些属于电话异议的处理技巧？ A: 采取积极的态度 B: 认同和分享客户的感受 C: 学会倾听 D: 要求行动
- 以下销售六步聚中，正确的是（） A: 资料准备--开场白--产品介绍--探寻需求--处理异议--电话邀约 B: 资料准备--开场白--探寻需求--产品介绍--处理异议--电话邀约 C: 资料准备--开场白--处理异议--产品介绍--探寻需求--电话邀约 D: 资料准备--开场白--电话邀约--产品介绍--探寻需求--处理异议
- 在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。 A: 善用客户的观点 B: 引用法 C: 以退为进法 D: 以上均正确
内容
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客服代表学习的三大技巧是沟通技巧，异议处理技巧和（）。 A: 亲和力技巧 B: 提升关键技巧 C: 服务技巧 D: 谈判技巧
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智慧职教: 电话求职的方法和技巧。
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遇到特殊电话，如何使用电话处理技巧，来解决问题？
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处理异议的方法有
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异议处理的方法有（ ）。