消费者“黑箱”包括两方面的内容：一是消费者特征；二是
消费者购买决策过程
举一反三
内容
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应用消费者神经科学，营销者可以打开消费者决策背后的黑箱。
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下列哪一项不属于消费者的法律特征（） A: 消费的主体是指自然人 B: 消费者的消费性质属于生活消费 C: 消费的客体是商品和服务 D: 消费者的消费对象由消费者提供
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网络消费者需求特征包括（） A: 个性消费回归 B: 消费需求差异性 C: 消费主动增强 D: 消费者直接参与生产和流通
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协议分层模型包括两方面的内容：一是层次结构，二是对______的描述。
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消费者洞察的对象——消费者“黑箱”指的是（ABCD）： A: 消费者真正的深层次的消费动因 B: 是消费者所经历的复杂心理过程 C: 看不见、摸不着、不透明 D: 具备不可拆解和分析的特征