• 2021-04-14
    企业服务水平分为基本服务、标准服务和增值服务三种。
  • 内容

    • 0

      物流增值服务是在基本物流服务的基础上提供的增值服务。( )

    • 1

      提升服务战略执行力中三种服务依次为:( ) A: 基本服务-创新服务-感动服务 B: 基本服务-感官服务-创新服务 C: 基本服务-创新服务-感官服务

    • 2

      服务的价格取决于提供服务的人力资源,那么如何才能创造高服务价值?( ) A: 优质服务水平 B: 标准服务水平 C: 合格服务水平 D: 劣质服务水平

    • 3

      加油站服务的六个层次包括基本服务、便捷服务、尊贵服务、增值服务、超值服务和等内容() A: 温馨服务 B: 体验服务 C: 温情服务 D: 温馨服务

    • 4

      第三方物流企业的增值服务重要是指运输服务和仓储服务。