客户关系管理项目的实施要专注于（）。
举一反三
- 【简答题】什么是客户细分?在实施客户关系管理时,客户细分的目的是什么?
- 客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。
- 实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()
- 实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的 A: ①②③ B: ①③④ C: ②③④ D: ①②③④