网络客户服务工作流程包括（
售中跟进 --- 售前准备 --- 售后解决 --- 打单发货 --- 售前导购
举一反三
内容
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网络客户服务工作流程包括（）。 A: 售前准备 B: 售前导购 C: 打单发货 D: 售中跟进 E: 售后解决
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在行业互联网市场，联通的客户经理需要了解客户的行业属性，给客户提供综合行业信息解决方案，通过切入客户的（）进行行业市场的推广。 A: 工作流程、管理流程、体验流程 B: 工作流程、管理流程、服务流程 C: 体验流程、服务流程、工作流程 D: 管理流程、服务流程、体验流程
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网络客户管理流程和网络客户服务流程是对（）的细化。 A: 产销之间的调批流程 B: 批零之间的分销流程 C: 终端之间的零售流程
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以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。 A: A客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。 B: B客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段 C: C客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门 D: D客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南
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网络客户服务工具包括