在“促成订单”环节中，顾客一般会就()等方面的事宜进行咨询
议价赠品真伪识别物流运输
举一反三
内容
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在促成订单流程中，客服会经常遇到客户_________、____________、______________等情况；同时，店铺是否拥有完善的__________________和安全快速的物流运输等方面，也是在此流程中客户所普遍关注的。
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一部分顾客访问店铺后不咨询卖家旺旺就下单成交了,这种订单涉及的转化率被称为______ 。
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在售前成交过程中，售前客服流程一般为进门问好---挖掘需求---推荐商品----促成订单----订单确认---正面评价引导---备注交接---礼貌告别。在任何一个环节，如果客服人员没有做好接待工作，都不会对订单造成损失
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顾客在购买产品时，一般从（）（）方面进行比较分析
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在货物的包装方面，买卖双方一般主要就 、 、 和 等方面进行磋商。