客户旅程图
客户旅程图（Customer Journey Map），指一种描述客户在使用产品或者服务时的体验、主观反应和感受的工具。
举一反三
内容
- 0
用户旅程图是构思部分的工具
- 1
用户旅程图只能针对一个用户。 A: 正确 B: 错误
- 2
以下哪个不是理解客户深层次需求的工具（ ）。 A: 客户旅程 B: 客户画像 C: 商业画布 D: 客户触点
- 3
用户旅程图是构思部分的工具 A: 正确 B: 错误
- 4
中国大学MOOC: 用户旅程图要包含以下哪些内容