下列各项中，属于外部缺陷成本的有（）。
A: 由于所生产的产品需要返工而发生的额外运输费
B: 缺陷产品的退回成本
C: 产品保修费用
D: 商誉的损失
E: 产品降级损失
A: 由于所生产的产品需要返工而发生的额外运输费
B: 缺陷产品的退回成本
C: 产品保修费用
D: 商誉的损失
E: 产品降级损失
举一反三
- 外部故障成本包括（）。 A: 索赔费用 B: 退货费用 C: 加保修费 D: 产品降价损失 E: 产品降级损失
- 属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。 A: 废品损失费 B: 产品售后服务及保修费用 C: 返工费 D: 顾客投诉处理费用
- 属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。 A: A废品损失费 B: B产品售后服务及保修费用 C: C返工费 D: D顾客投诉处理费用
- 外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是 A: 索赔费用 B: 退货损失 C: 保修费 D: 诉讼费 E: 产品降价损失
- 企业由于产品或服务的质量缺陷所导致的销售收入减少，这部分损失属于（）。 A: 内部损失成本 B: 可控成本 C: 外部损失成本 D: 损失成本