对于企业而言，企业使命包含了两层意义是：
功利性 --- 社会使命
举一反三
内容
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客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？
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企业使命是企业存在的意义，包括经济使命和社会使命
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企业使命的重要性（或企业使命的意义）？
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企业愿景包含企业使命。
- 4
确定企业使命的意义是什么？