企业服务理念满意系统贯穿于企业的（ ）等经营观念中.
质量观念服务观念人才观念
举一反三
内容
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实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。 A: A服务理念满意系统 B: B行为满意系统 C: C视听满意系统 D: D产品满意系统 E: E服务满意系统
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顾客满意的横向层次包括（ ）。 A: 经营理念满意 B: 企业行为满意 C: 产品满意 D: 服务满意
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下列企业的经营理念不属于营销观念的是（ ）
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（）是企业将CSR理念贯穿企业经营战略和日常经营中去。
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_______,即企业独具特色的经营理念,是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。 A: 企业识别系统 B: 视觉识别系统 C: 信息识别系统 D: 行为识别系统 E: 理念识别系统