【多选题】电话接听服务礼仪包含哪些?()
A. 左手持听筒、右手拿笔 B. 报出公司或部门名称 C. 确定来电者身份姓氏 D. 听清楚来电目的
A. 左手持听筒、右手拿笔 B. 报出公司或部门名称 C. 确定来电者身份姓氏 D. 听清楚来电目的
举一反三
- 3.电话售票员在接听电话时应该做到（） A: 右手持听筒、左手拿笔 B: 听清楚来电目的 C: 注意声音和表情 D: 最后道谢
- 3.电话售票员在接听电话时应该做到（） A: 右手持听筒、左手拿笔 B: 听清楚来电目的 C: 注意声音和表情 D: 最后道谢
- 3.电话售票员在接听电话时应该做到（） A: 右手持听筒、左手拿笔 B: 听清楚来电目的 C: 注意声音和表情 D: 最后道谢
- 3.电话售票员在接听电话时应该做到（） A: 右手持听筒、左手拿笔 B: 听清楚来电目的 C: 注意声音和表情 D: 最后道谢
- 电话售票员在接听电话时应该做到（）。 A: 右手持听筒、左手拿笔 B: 听清楚来电目的 C: 注意声音和表情 D: 最后道谢 E: 可以先挂断电话