顾客关系管理的作用之二
人力资源()
举一反三
内容
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下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（）。 A: 保留老顾客比获得新顾客的成本要高 B: 顾客关系管理是一种长期的经营手段 C: 企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进 D: 顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
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顾客是需求的载体，市场营销管理实际上也是顾客关系管理
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加强顾客关系管理不能以顾客为中心。（ ）
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【单选题】( )是现代市场营销的重要观念。 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客关系水平 D: 顾客关系管理
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由于顾客是需求的载体,市场营销管理实际上也是( ) A: 经营管理 B: 顾客关系管理 C: 新顾客开发管理 D: 销售管理