【简答题】什么是沟通?怎样理解沟通的含义
答:沟通是指人们在社会活动中,利用媒介传递信息的过程。这一定义包括以下几层意思:
(1)沟通是涉及两个以上人的行为或活动,由于沟通的主客体都是人,人与人之间的沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度、价值观等,即人的主观能动性和创造性都反映在沟通活动中,这在某种程度上会影响沟通的作用与效果。(2)人与人之间的沟通不同于其他沟通过程的特殊性,就在于人与人之间是通过语言和其他的媒介形式进行信息传递和思想交流。
(3)沟通必须有内容,而其内容必定是双方的接触、联系并产生相互影响,在信息的发出者和接收者之间,需彼此了解对方进行信息交流的动机和目的,因而沟通是双向的,是互为客体的。(4)沟通的目的是促进人们之间的了解与合作,但是,由于沟通会出现特殊障碍,这种障碍不仅是由于信息渠道的失真或错误,而且是由于人特有的心理障碍。
(1)沟通是涉及两个以上人的行为或活动,由于沟通的主客体都是人,人与人之间的沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度、价值观等,即人的主观能动性和创造性都反映在沟通活动中,这在某种程度上会影响沟通的作用与效果。(2)人与人之间的沟通不同于其他沟通过程的特殊性,就在于人与人之间是通过语言和其他的媒介形式进行信息传递和思想交流。
(3)沟通必须有内容,而其内容必定是双方的接触、联系并产生相互影响,在信息的发出者和接收者之间,需彼此了解对方进行信息交流的动机和目的,因而沟通是双向的,是互为客体的。(4)沟通的目的是促进人们之间的了解与合作,但是,由于沟通会出现特殊障碍,这种障碍不仅是由于信息渠道的失真或错误,而且是由于人特有的心理障碍。
举一反三
内容
- 0
沟通具体包含以下哪些含义？（） A: A沟通是信息的传递； B: B沟通还是信息的理解； C: C有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见； D: D沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。
- 1
简答沟通的“6W”基本内容？（）
- 2
什么是公文？怎样理解公文的基本含义？
- 3
如何理解企业行政沟通的含义和作用？
- 4
什么是沟通漏斗?怎样有效避免这种现象?