导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社( )。 A.应退还旅游者购物价款的10% B.应退还旅游者购物价款的20% C.应退还旅游者的全部购物价款 D.应退还旅游者购物价款的两倍
正确答案：BB [解析]导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，适用旅行社质量保证金赔偿，由旅行社应退还旅游者购物价款的20%。
举一反三
- 导游人员违反旅游合同计划，擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益。旅行社处以______的罚款。 A: 3万元以上30万元以下 B: 2000元以上2万元以下 C: 应退还旅游者购物的全部价款 D: 应退还旅游者购物价款的2倍
- 导游私自兜售商品，旅行社应（ ）退还旅游者的购物价款。
- 导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
- 旅游者的购物行为可以促进旅游消费的理由（） A: 购物丰富了旅游消费 B: 购物引起美好的回忆，产生重游动机 C: 购物促进潜在旅游者的旅游动机 D: 购物激发旅游消费行为的义务宣传
- 48.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，旅行社擅自违反合同约定增加购物次数，延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额( )的违约金。
内容
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现代旅游服务业的三大支柱是A．旅游饭店、旅行社、旅游交通B．旅游者、旅行社、旅游资源C．旅游购物、旅游交通、旅行社D．旅游资源、旅行者、国际旅游
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《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，旅行社擅自违反合约约定增加购物次数，延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额( )的违约金。
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旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的，可被认定为“欺骗、强制旅游购物”
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在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。
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旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程，与旅游者订立包价旅游合同的，旅游者请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。