核心服务决定了消费者对服务之花的印象
举一反三
- 卫生服务消费过程中，消费者信息缺乏直接决定了卫生服务的需求主要受医务人员判断影响。这体现了卫生服务需求具有（）。
- 对文章主旨表述最直接并最准确的是（）。 A: 只有消费者、服务者、监管者相互配合，实名制才能事半功倍 B: 消费者、服务者、监管者缺一不可 C: 消费手续、服务流程、监管步骤缺一不可 D: 消费手续、服务流程、监管步骤环环相扣
- 服务之花模型包括如下附加服务( )。 A: 核心服务 B: 信息咨询 C: 服务演示 D: 付款结账 E: 服务递送
- 衡量消费者收入水平的指标中，______决定了消费者对不同金融产品与金融服务的消费能力。 A: 人均国民收入 B: 家庭收入 C: 个人收入 D: 人均可支配收入
- 卫生服务消费过程中，消费者信息缺乏直接决定了卫生服务的需求主要受医务人员判断影响。这体现了卫生服务需求具有（ ）。 A: 不确定性 B: 被动性 C: 支付多元性 D: 效益外在性