客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户()所需付出成本大幅度降低的时期。
举一反三
- 当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期,是处于客户关系生命周期的()。 A: 培育期 B: 成长期 C: 稳定期 D: 回报期
- 当企业与客户之间逐步产生信任感以后,客户开始重复购买产品。客户价值逐步提高,而企业为客户关系所需付出的成本有所降低。这是处于客户关系生命周期的( ) A: 考察期 B: 形成期 C: 稳定期 D: 退化期
- 客户重复购买的意向与客户对企业产品或服务的认知价值、客户对企业产品或服务的满意度以及客户转移成本有关,即
- 客户忠诚就是客户对企业产品信任、依赖并重复购买的心理过程。
- 【单选题】客户重复购买的意向与客户对企业产品或服务的认知价值、客户对企业产品或服务的满意度以及客户转移成本有关,即()。 A. 客户竞争概念模型 B. 客户服务概念模型 C. 客户保持概念模型 D. 客户价值概念模型