客户关系管理可以从（）层面理解。
A: 客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢
B: 客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程
C: 客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
D: 客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略
E: 客户关系管理以信息技术为手段
A: 客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢
B: 客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程
C: 客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
D: 客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略
E: 客户关系管理以信息技术为手段
举一反三
- ()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理
- 下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念，吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产，要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
- 客户关系管理的宗旨是（ ）。 A: 管理客户行为 B: 以客户为中心 C: 改善企业与客户的关系 D: 提供满意的产品
- 客户关系管理(),本质上是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,并使客户收益率最大化的一种管理工具。 ()
- 下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 A: ①②④ B: ②③ C: ①④ D: ①②③④