• 2022-06-01
    客户关系管理可以从()层面理解。
    A: 客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念,为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,实现企业和客户利益的双赢
    B: 客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制,是自动化的以客户为中心的商业过程
    C: 客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
    D: 客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略
    E: 客户关系管理以信息技术为手段